中科華智通過ITSS (信息技術服務標準) 三級資質認定
發(fā)表于：2018/2/5 8:39:34??閱讀量：?[關閉]
近日，青島中科華智信息科技有限公司經中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會ITSS分會評估、確認，獲得信息技術服務標準ITSS認證證書。中科華智在參加ITSS資質的評審過程中，結合自身的IT運維服務標準和流程，找到能力提升重點，實現了企業(yè)運維服務資源整合及服務效率的提升，為客戶提供標準化可信賴的IT服務，實現高時效的運維服務價值。
小貼士
ITSS是Information Technology Service Standards的縮寫，在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。
中科華智在為客戶服務的過程中不斷加強自身的IT服務能力，隨著運維業(yè)務的增長，亟需將自身的經驗、能力、資源進行整合提升，形成符合國家標準的IT服務體系。從今年3月份開始，公司搭建了符合ITSS標準的運維服務體系并投入運行。通過建立ITSS體系，不僅進一步規(guī)范了公司的服務交付過程和結果，有效保證為客戶提供高時效、可靠的服務，而且進一步強化了企業(yè)服務面向客戶的管理意識，并將這種意識融合到工作的每一個層面。最終，經評估專家組層層嚴格評審，通過了ITSS評估。
中科華智通過ITSS認證，對客戶的好處：
提升IT服務質量：通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全方面提升服務質量。
優(yōu)化IT服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優(yōu)化成本的目的。
強化IT服務效能：通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務能夠充分、合理的使用。
降低IT服務風險：通過ITSS實施標準化的IT服務，也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務，降低業(yè)務中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定
中科華智通過ITSS認證，對自身的好處：
提升IT服務質量：IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量，可使IT服務提供者一方面通過ITSS來提升IT服務質量，另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可，直接轉換為經濟效益。
優(yōu)化IT服務成本：ITSS使IT服務提供方可以將多項IT服務成本從企業(yè)內成本轉換成社會成本，比如初級IT服務工程師培養(yǎng)、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務提供方的成本，另一方面為IT服務提供方的業(yè)務快速發(fā)展提供了可能。
強化IT服務效能：服務標準化是服務產品化的前提，服務產品化是服務產業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務提供方實現IT服務的規(guī)?；蔀榭赡?。
降低IT服務風險：通過依據ITSS引入監(jiān)理、服務質量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業(yè)內轉換到企業(yè)外，可降低IT服務企業(yè)運營風險。
通過ITSS三級資質認定，標志著中科華智的信息技術服務能力達到了一定標準和規(guī)范，未來對客戶的服務工作會越來越規(guī)范和全方面，形成成熟的管理體系和高時效的服務能力。在今后貫徹執(zhí)行ITSS標準的過程中，公司將結合自身業(yè)務特點不斷學習和改善，更有針對性地開展ITSS標準的實踐，以更高要求和標準為客戶提供更好的服務及產品。
關于中科華智
中科華智是一家專門從事企業(yè)信息化服務的軟件企業(yè)，公司致力于通過信息技術賦能成長型企業(yè)的管理和運營。作為SAP合作伙伴，中科華智為客戶提供數字化一站式服務，包括：企業(yè)數字化轉型咨詢服務、行業(yè)軟件解決方案，業(yè)務流程的優(yōu)化重組以及針對性的軟件定制開發(fā)服務，主要產品有：
SAP Business One ERP
條碼倉儲WMS系統(tǒng)
智能制造MES系統(tǒng)
供應商協(xié)同平臺SRM系統(tǒng)
工業(yè)物聯網遠程監(jiān)控系統(tǒng)
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